Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment Velvenhaus collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Alice Guénard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Ida » (micro-entreprise, SIRET 980 539 100 00019), dont le siège est situé 28 rue René Cassin, 37520 La Riche. Contact : houessau@gmail.com.
2. Données collectées
- Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (chiffré), date de création.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Velvenhaus ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
- Données d'utilisation : historique des recharges, journal technique des appels (durée, horodatage), solde du wallet.
- Pour les hôtesses : informations de profil, numéro de téléphone (jamais visible des clients), enregistrement vocal de présentation, coordonnées de versement gérées par le prestataire de paiement.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service et exécuter le contrat (base : exécution du contrat) ;
- Gérer les paiements et la facturation (base : obligation légale et contrat) ;
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude (base : intérêt légitime) ;
- Respecter nos obligations légales et comptables (base : obligation légale).
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles à l'éditeur et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires :
- Prestataire de paiement (traitement des transactions) ;
- Fournisseur d'intermédiation téléphonique (mise en relation des appels avec masquage des numéros) ;
- Hébergeur et services cloud (Google Firebase).
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques (services cloud, intermédiation téléphonique) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa fermeture. Les données comptables et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (généralement 10 ans).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en contactant houessau@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Velvenhaus met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint).
9. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion de la session de connexion). Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins publicitaires.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique : houessau@gmail.com.